База знаний
База знаний - это полезные инструменты и внутренние регламенты для развития салона красоты, клиники косметологии и бьюти-сервиса в индустрии красоты.
Материалы разработаны для внедрения "здесь и сейчас".
Что вы получите в базе знаний?
разделы
Финансовая модель салона
Полная система учета доходов и расходов.
- Шаблон P&L в Excel
- Калькулятор точки безубыточности
- План движения денежных средств
- Инструкция по заполнению
Книга Стандартов Сервиса
Регламенты для идеального сервиса.
- Скрипты встречи и провожания
- Стандарты внешнего вида
- Алгоритм работы с жалобами
- Чек-лист открытия/закрытия смены
Скрипты Продаж
Готовые диалоги для роста выручки.
- Скрипт записи на услугу
- Техники допродажи в кабинете
- Работа с возражением «дорого»
- Возврат «спящих» клиентов
Система Найма Персонала
Как найти сильную команду.
- Профиль должности мастера
- 50 вопросов для собеседования
- Тестовое задание для админа
- План адаптации на 1 месяц
Маркетинг-кит Салона
Продвижение без слива бюджета.
- Календарь акций на год
- Темы для постов в соцсетях
- Макеты листовок и визиток
- Гайд по работе с блогерами
KPI и Мотивация
Справедливая оплата труда.
- Схема расчета % от услуг
- Балльная система премии
- Грейды для мастеров
- Примеры положений об оплате
Антикризисное Управление
План действий для роста в сложной ситуации.
- Чек-лист сокращения расходов
- Удержание ключевых сотрудников
- Экстренные меры по выручке
- Коммуникация с командой
Идеальный прейскурант
Названия услуг и ценообразование .
- Проверка названий
- Правило перечня услуг
- Соотношение цены и позиционирования салона
- Привлкательные названия услуг для высоких продаж
Администрация салона, студии, клиники
Роли админов в зоне ресепшн и внутри системы.
- Должностные инструкции
- Разработка внутренних регламентов
- Психотип администраторов
- Субординацияи роль в коллективве
Кабинет косметолога, массажиста
Обновление кабинетов и программ уходов за кожей лица и тела.
- Подбор специалиста
- Обновление функционала
- Подтвержение результатов процедур
- Стандарты и новые протоколы специалистов
Продажи услуг и товаров
Причины низких продаж и спад клиентской активности.
- Причины спада
- Решения для высоких продаж
- Метрики и KPIсотрудников и админов
- Алгоритмы и таблицы продаж
Программа развития 1.0
Внутренняя система всего функционала салона красоты.
- Масшштабирование
- Привлечение топ-специалистов
- Открытие новых точек
- Полноценное управление бьюти-бизнесом
Доступ к базе предоставляется в рамках сотрудничества
Методические материалы не продаются отдельно. Они передаются партнерам в процессе внедрения системного консалтинга или при заключении договора на сопровождение. В результате, это гарантирует правильное использование инструментов и защиту ваших данных.
- Полный доступ ко всем 12 модулям базы
- Персональные комментарии к регламентам
- Защита материалов от передачи третьим лицам
Перейдите в раздел контактов или напишите нам, чтобы подобрать формат работы.
