История клиники

Как руководитель клиники косметологии теряла прибыль (и что помогло). Внедрение системы управления для увеличения продаж услуг и товаров на основе проблем руководителей салонов красоты по шагам тайного покупателя, как продолжение темы доклада: "Медленное развитие клиники косметологии". Конференция для руководителей "Менеджмент салонов красоты" состоялась в Москве весной 2025.

2 года назад Наталья открыла клинику премиум-класса:

Современное оборудование
Квалифицированные врачи
Дорогой ремонт в центре города

Но через год работы обнаружила:

Кассовые разрывы – деньги уходили на аренду помещения и зарплаты, а чистая прибыль была мизерной.
Пустые записи– 60% времени косметологи и медестры сидели без пациентов.
Недовольные пациенты: "Мне не предложили чай-кофе после процедуры, «Администратор была груба» .
Большой бюджет на рекламу - стоимость первичного клиента не окупалась.

Кейс сотрудничества

«Казалось, всё идеально – но прибыль не росла»

В чём была ошибка?

Нет системы продаж

Косметологи делали процедуры, но не предлагали домашний уход и не выполняли планы назначений.
Администраторы просто записывали на приём, если просил о записи пациент.

Слишком много расходов

Дорогие расходники, которые пациенты не допокупали.
Оборудование простаивало (например, лазер использовали на 20% мощности).

Текучка кадров

Врачи уходили к конкурентам – не было мотивации.
Администраторы путали графики и теряли первичных пациентов.

Решение

Наталья внедрила 4 шага и получила прибыль клиники косметологии после активного первого месяца нашего сотрудничества.

- "Раньше я думала, что главное – хорошие врачи. Оказалось, важнее система" - поделилась владелица.

Результат через 3 месяца:

Прибыль выросла на 67% – даже без новых пациентов.

Средний чек увеличился в 2 раза – за счет плана назначений.

Текучка сократилась – сотрудникам стало выгодно работать.

Почему мы помогаем так быстро и эффективно

Реальные ошибки клиники в организации услуг – выявили после визита тайного покупателя.
Конкретные шаги– предприняли с девизом не просто «надо стараться», а каждый день иметь чёткий план.
Измеримый результат – цифры убеждают лучше слов.

Потому что наша консалтинговая компания Skin Competence имеет опыт работы в салонном бизнесе с 1995 года. Подробнее вы можете почитать здесь: https://skincompetence.ru/o-kompanii/ Заказать аудит салона красоты и получить высокие продажи услуг и товаров в реальном времени, напишите нам с рабочей почты или по телефону. Ждем Вас!