Сотрудничество
Приглашаем салоны красоты, массажные студии, спа-кабинеты и клиники косметологии к сотрудничеству с надежным партнером в построении системного управления и бьюти-сервиса.
Помощь владельцу салона красоты по открытию и развитию бизнеса.
- Основные направления: Операционный менеджмент. Корпоративная культура и экономика салонов красоты, клиник косметологии, спа-центров и массажных студий. Управляющая компания салонов красоты. Управление косметологической клиникой.
- Помощь при покупке и продаже салонов красоты и клиник косметологии.
- Продвижение салонов красоты без рекламного бюджета.
- Развитие косметологических клиник и сетей.
Наш опыт и компетенции решают текущие задачи основателя: получают вау-эффекты, достигают целей с опорой на лучший результат.
Консультирование по методике "Бизнес-процессы под защитой экспертных стандартов в бьюти" проходит как очно, так и дистанционно.
"Признание проблемы в бизнесе - это шаг к силе. Преодоление барьеров требует осознанности, смелости взглянуть правде в глаза" - Скин Компетенс.
Построение системы бренда как переход к устойчивому росту. Мы знаем, как это сделать! Обращайтесь к нам с рабочей почты и в письме укажите название салона/клиники. Таким образом, обратный звонок консалтера Скин Компетенс станет в 100 раз полезным!
B2B
Сотрудничество гарантирует, что бьюти-бизнес находится в состоянии активной, управляемой трансформации с высокой добавленной стоимостью на каждом этапе проекта!
Так или иначе, тот, кто создал систему, не видит сбоев. Владелец бизнеса, вложивший душу, время и ресурсы в создание своей компании, зачастую оказывается последним, кто способен объективно увидеть системные проблемы. Официальный стандарт качества вашего салона решит системные проблемы бьюти.
Кроме этого, владелец оказывается в изоляции. Ситуация, когда владелец лишен доступа к правдивой, нефильтрованной информации о реальном положении дел, слабых местах бизнеса и истинном мнении клиентов и сотрудников. Репутация, подкрепленная методологией, решит проблемы позиционирования на рынке индустрии красоты.
Как следствие, выход из ситуации требует сознательных и системных усилий. Привлечение независимой экспертизы Skin Competence для оценки всех факторов: онлайн и оффлайн присутствия, клиентского опыта, процессов, маркетинга и продаж. Взгляд со стороны - самое мощное "зеркало".
По статистике, про сотрудничество с нами и получение объективной обратной связи. Откровенно сказать, требует смелости и готовности услышать правду. Однако, именно эта правда необходима для сохранения и устойчивости бьюти-бизнеса. Инвестиции в честное "зеркало" - это способность видеть реальность, принимать верные решения и, в конечном итоге, создать бьюти- бизнес. Это новые возможности.
Предлагаем сотрудничество → Помощь в управлении салоном красоты без стресса! Системный рост через проверенные методики.
Лайфхак: Как представить коллективу внешнего консультанта, чтобы не тратить время?
Короткий сценарий для владельца:
"Коллеги, чтобы нам расти без лишней нагрузки, я попросил [Елену] помочь с оптимизацией [конкретная задача: запись, качество и т.д.]. Она будет работать с вами напрямую, а я подключусь только к итоговым решениям. Все предложения мы обсудим вместе".
Что дальше: Консультант общается с командой без постоянного участия владельца.
Владелец получает финальные варианты решений на согласование.
"Тайный покупатель" - один из методов объективной оценки качества сервиса и соблюдения стандартов на всех этапах взаимодействия с клиентом.
Здесь начало вашего пути по эффективному развитию без лишних затрат!
Консалтинг Skin Competence - Взгляд на бьюти снаружи и изнутри
Обратная связь Скин Компетенс - это конкретная информация о том, насколько все действия, поведение сотрудников и результаты работы клиники косметологии, салона красоты соответствуют ожиданиям, целям или стандартам индустрии красоты. Отчет помогает владельцу (управляющему/администратору) понять, что действительно работает хорошо, а что требует корректировки в реальных условиях рынка. Поэтому, в зависимости от цели, формы и содержания запроса, отчеты Skin Competence могут быть для вас разными.
Определим, какую обратную связь получают наши клиенты: салоны красоты и косметологические клиники.
До начала сотрудничества
- Например, если от имени владельца к нам обратился управляющая салоном красоты:
Управляющая салоном красоты провела презентацию выполненного первого мини-аудита - четко, структурировано, с учетом интересов собственника. Однозначно, это помогло началу отличного сотрудничества и внедрению новых стандартов. Как положено, все были конкретными по оценке проделанной работы на этапе знакомства. Стоит отметить, грамотное составление технического задания и быстрое внедрение первых рекомендаций. В этом случае, наша позитивная (поддерживающая) обратная связь была направлена на признание успехов, усилий и правильных действий управляющей салоном красоты во время обращения. Более того, целью сотрудничества стало укрепление мотивации персонала. Это привело, к эффективному поведению сотрудников и повышению уверенности команды и владельца в завтрашнем дне. Другими словами, консультирование и новые внедрения важны для формирования общей позитивной корпоративной культуры. Конечно, еще на этапе знакомства.
После аудита
В другом салоне, Администратор салона красоты хорошо подготовила ответный отчёт, но с ошибками, не по утвержденному шаблону от Skin Competence. Мы все проверили и подсказали, как заполнить пункты заново. После проверки отчет стал понятней для руководства. На счастье, мы сочетаем честность с уважением. Правильнее говоря, само предложение комплексных решений подразумевает явные улучшения бьюти-бизнеса. Разумеется, что такая конструктивная (развивающая) обратная связь помогает увидеть владельцу салона красоты зоны роста индустрии красоты. Улучшить результаты салона или клиники с первых дней начала аудита. Такая обратная связь предлагает конкретные шаги по развитию эффекта от сотрудничества.
Во время аудита
Иногда, пациент в клинике красоты не получает план назначений на консультации косметолога. План заполняется с опозданием, что нарушает стандарт качества и бьюти-сервис в косметологии. Это приводит к невозврату посетителя. -"Будьте добры, в следующий раз, пожалуйста, заполнять назначения в правильные сроки". Такая обратная связь уместна, когда есть четкие критерии качества и сроки выполнения. Их нарушение влияет на все процессы. Мы считаем, что корректирующая (оценочная) обратная связь от Скин Компетенс используется, когда необходимо указать на это. К сожалению, замечаются ошибки, нарушения или несоответствие стандартам клиники/салона. Она может быть более строгой, но всё равно остается профессионально направленной на скорейшее исправление ситуации.
По статистике, при сотрудничестве создается неформальное общение. Неформальная обратная связь от консалтинговой компании - это повседневные комментарии и наблюдения за выполнением поставленных задач. Рекомендации и поддержка в ходе работы. Такая обратная связь создаёт атмосферу открытости и помогает оперативно корректировать действия всех участников для нужного результата. Так создается результат сотрудничества, который больше не найти. Также мы поддерживаем обратную связь после сотрудничества: совместные встречи и обсуждения. Например, оценки эффективности внедрений, аттестации, результаты собеседований новых сотрудников, масштабирования или выгодной продажи атива и пр. Сотрудничество часто носит системный характер, как комплексное обслуживание, и позитивно влияет на бизнес- решения. Проще говоря, добиться сохранения прибыли, если клиентов становится меньше.
